Politique de retour

Vous disposez de 30 jours après la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour pouvoir être retourné, l’article doit être dans l’état dans lequel vous l’avez reçu : non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin de votre preuve d’achat.

Vous souhaitez retourner une œuvre ? Contactez-nous via support@eddiesartclub.com. Si votre retour est accepté, vous organisez et payez vous-même l’envoi à l’adresse suivante :

NeverNot
Eduard Arsenstraat 140,
2640 Mortsel
Belgique

Dès que nous avons reçu le produit et que tout est en ordre, nous effectuons le remboursement et vous récupérez l’intégralité du montant.

Pour toute question concernant un retour, vous pouvez toujours nous contacter via support@eddiesartclub.com.

Dommages et problèmes
Vérifiez votre commande à la réception et contactez-nous immédiatement si l’article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article.

Exceptions / articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits sur mesure (commandes spéciales ou articles personnalisés). Contactez-nous si vous avez des questions sur votre article.

Nous n’acceptons pas les retours d’articles soldés ni de cartes cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide d’obtenir ce que vous voulez : renvoyez l’article actuel et, une fois le retour accepté, passez une commande séparée pour le nouvel article.

Droit de rétractation de 14 jours dans l’Union européenne
Si votre commande est livrée dans l’UE, vous avez en plus le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours, sans justification. Ici aussi, l’article doit être dans l’état dans lequel vous l’avez reçu.

Remboursement
Dès que nous avons reçu et contrôlé votre retour, nous vous informons de l’approbation ou non du remboursement. En cas d’approbation, vous êtes automatiquement remboursé(e) sous 10 jours ouvrables via votre moyen de paiement d’origine. Plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation ? Contactez-nous via support@eddiesartclub.com.