Retourbeleid

Je hebt 30 dagen na ontvangst van je bestelling om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour moet het artikel in dezelfde staat zijn als bij ontvangst: ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook je aankoopbewijs nodig.

Wil je een kunstwerk retourneren, neem dan contact op via support@eddiesartclub.com. Als je retour aanvaard wordt, regel en betaal je zelf de verzending terug naar:

NeverNot
Eduard Arsenstraat 140,
2640 Mortsel
België

Zodra we het product ontvangen hebben en alles in orde is, maken we de terugbetaling over en krijg je het volledige bedrag terug.

Voor vragen over een retour kan je ons altijd contacteren via support@eddiesartclub.com.

Schade en problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact op als het artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde item hebt ontvangen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare items
Bepaalde items kunnen niet geretourneerd worden, zoals custom producten (special orders of gepersonaliseerde items). Neem contact op bij vragen over jouw specifieke item.

We aanvaarden geen retours op sale-items of cadeaubonnen.

Omruilen
De snelste manier om te krijgen wat je wil: stuur het huidige item terug en doe, zodra de retour aanvaard is, een aparte aankoop voor het nieuwe item.

14 dagen bedenktijd binnen de Europese Unie
Wordt je bestelling geleverd binnen de EU, dan heb je bovenop het bovenstaande het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of retourneren, zonder reden. Ook hier moet het artikel in dezelfde staat zijn als bij ontvangst.

Terugbetaling
Zodra we je retour ontvangen en gecontroleerd hebben, laten we je weten of de terugbetaling goedgekeurd is. Bij goedkeuring krijg je binnen de 10 werkdagen automatisch je geld terug via je oorspronkelijke betaalmethode. Is het meer dan 15 werkdagen geleden sinds goedkeuring? Neem dan contact op via support@eddiesartclub.com.